Visão da plataforma

O Flow atende dois públicos: o consumidor que compra pelo WhatsApp e o lojista que administra catálogo e atendimento. O painel web permite acompanhar a operação, configurar integrações, personalizar os agentes e administrar campanhas e uso de IA.

Domínios

Domínio	Responsabilidade
Vendas B2C	Busca de produtos, carrinho, endereço, entrega e encaminhamento do pagamento.
Gestão B2B	Operação de catálogo, fotos e descrições com o assistente do lojista.
Plataforma e painel	Autenticação, cadastro de lojas, onboarding, configurações e visão administrativa.
Campanhas	Configurações por loja, análise e preparação de campanhas.
IA	Conversação, análise de imagens, recomendações e busca semântica.

Sistemas de referência

WooCommerce fornece os dados comerciais da loja e recebe os pedidos. Meta/WhatsApp transporta mensagens e formulários. O Flow coordena essas integrações e mantém dados operacionais, configurações e índices de pesquisa.

O catálogo vetorial auxilia a descoberta dos produtos; disponibilidade, preço e variações precisam ser considerados no contexto da loja e de sua integração comercial.

Contexto de cada loja

O merchant_id acompanha as operações, credenciais e dados do lojista. Novas consultas, caches, índices e tarefas devem preservar esse contexto e a autorização de quem executa a operação.

A separação entre lojas não substitui a separação entre ambientes: HML e produção precisam de dados, credenciais e recursos externos independentes.

Continue em arquitetura e comunicação, jornada B2C ou jornada B2B.